Grab 叫車心得文--東南亞自由行必備

Grab 叫車 App

這幾年去曼谷、檳城、胡志明市旅遊,交通方式除了走路步行,其餘皆是用 Grab 叫計程車代步,像是從機場到飯店,從飯店到機場,早年都是請飯店代訂機場接送,但自從有了 Grab,就學著自己叫車,既方便又簡單,車資也便宜許多。


大家都知道,曼谷的計程車資算是便宜的,但缺點就是司機很調皮、喜歡喊價、不愛跳表收費,還曾聽過明明告知要去 A 餐廳,卻自作主張載你到另一家的鳥事,因此有人建議上車前最好先跟司機講好要跳表計費 (by metter),但被黃牛的事還是經常發生呀!搞得每次路邊叫車都像大作戰一樣,但其實也不是所有司機都這樣,只是要碰運氣。


還好有像 Uber 跟 Grab 這樣的叫車軟體誕生,完全解決了拒載、繞路或不跳表的問題。不過 Uber 在2018年已退出東南亞市場,目前業務全面出售給 Grab,所以若要去東南亞國家,像新加坡、越南、馬來西亞、泰國等,叫車 App 就只能使用 Grab 了。


Grab 的好處是叫車前就知道車資費用,加上不用喊價這兩點真的省心很多,也不用跟司機諜對諜,擔心跳不跳表之類的。重點是即使遇到塞車,或司機繞遠路避開塞路段,車資也不會漲,這真是令人心安!


事先就能知道車資

不過要提醒大家,巔峰跟離峰時段同樣路線的車資會不同,巔峰時段會貴一些,但車資都可以事先知道,願不願意成交就看個人囉。


其實在使用 Grab 前,我完全沒用過 Uber,只有在台灣用台灣大車隊 App 叫車的經驗,好幾年前第一次要去曼谷旅遊時,才使用 Grab,原本是有點擔心不會操作,但實際比想像中的簡單許多。


因此決定來寫一篇關於 Grab 叫車的心得文,希望幫助初次使用的人更快上手。


Grab 的程式要先安裝、註冊嗎?


我的 Grap App 是在台灣先下載好的,不過當下無法註冊,因為台灣不在 Grab 叫車的範圍。註冊則是在抵達曼谷機場後,買了 sim 卡待電話接通後就可以註冊了。


註冊會很難嗎?不會,記憶中好像花不到幾分鐘就搞定了。


當時領了行李後,隨便挑了家電信公司辦好 4G Sim 卡,然後就跑去機場的漢堡王,買了杯飲料準備坐下來好好研究一下要怎麼註冊跟叫車,結然一切都很『直覺地』照著指示,它要你填什麼就填什麼,記得有填泰國的電話,然後就註冊成功了,真的不複雜。 (❉ 辦好電話卡時,Sim卡的公司會傳幾則簡訊給你,其中有一則就是手機電話號碼,到時候填這組電話去註冊就行了。


一旦註冊成功,之後到新加坡或越南旅行,買了當地的 Sim 卡後,Grab 立刻就能使用了,不需要再重複註冊,軟體會自動偵測該地區是否為可以叫車的區域。


從機場叫車時,要怎麼輸入上車地點跟目的地?


輸入飯店名稱, Grab會自動match地點

怎麼告知司機到哪來接人?這個應該是大家最擔心的問題。使用 Grab 叫車最重要就是設定好「上車地點」以及要去的「目的地」。


首先,Grab 本身就有定位的功能,但我覺得 Grab 的定位比較適合在市區使用,像曼谷蘇凡納布機場這麼大,又有不同樓層,不同樓層又有多個出口,這樣反而不知道要怎麼定位,所以我就直覺性思考,直接在上車地點輸入 “Airport (機場)” ,然後 Grab 很快就會顯示蘇凡納布機場的名稱,跳出 “suvarnabhumi Airport” ,接著就選定它。


再來就是設定「目的地」,因為從機場出發的目的地多半是飯店,飯店名稱相對簡單,只要輸入酒店名稱,好比 “Hotel Muse”,它自動就會出現 “ Hotel Muse Bangkok”,如此一來地點就設定好了。(註: 我習慣把飯店全稱寫在手機裡的記事本裡,到時候就複製貼上最方便。)


接著,Grab 系統會媒合附近的司機,並出現不同車款的車資供選擇,例如:Grab car, Grab Taxi, Grab bike 等等,我個人偏愛用私家車 Grab Car,車資是多少付多少,不管路上有無塞車,或者司機是否繞路,都不會影響最初成交的車資價格。


Grab會列出不同車種的費用

一旦價格 OK,按下確認鍵,App 就會秀出司機的資料,包含司機的長相大頭貼,車型跟車號,以及星等評價,還有車子預估到達的時間。


司機的資料,包含車號、車型

接下來就是等車子來接人。


GrabCar 跟 GrabTaxi 的差別在於,GrabTaxi 出現的價格是一個預估的金額,可最終的費用會以跳表+系統服務費為主 (目前為20泰銖);而 GrabCar 私家車秀出來的車資就宜是一口價,不會再變動。選 GrabTaxi 跳表方式計價,有可能最終跳表的金額比預估還便宜,好比預估是120泰銖,結果跳表只有70銖+20銖服務費,便宜30泰銖,但也可能會發生不小心走進塞車路段,結果最後車資比預估還高一些,端看每個人的選擇。


機場叫車很麻煩耶,無法精準的說明上車位置?


先提醒大家,如果是從蘇凡納布機場叫車,一定要在 Level 2 那層等,不要到 Level 1 計程車招呼站,會等到天荒地老,一般私家車不能停那裡哦。另外,Level 2 走出來後來的車道不能臨停,要過個小馬路走到下個車道那裡有個等候平台,私家車都會在哪裡接人。


有一點要特別提醒,不管你在什麼地方叫車,選一個「好辨視」的地點,可以幫助司機更快找到你,並且減少雞同鴨講的溝通。舉個例子,在蘇凡納布機場叫車時,我會先走出 Level 2 ,然後看看出來的出口是幾號出口(機場的出口都有標示號碼),假設是 5 號出口,就會傳訊息告知司機在 “I’m in exit no.5”。


或者,有一次我在檳城機場要叫車,剛好出境大廳一側有間咖啡,那裡等車的人少,我就會傳訊息給司機我在機場某某 Cafe 等,這樣司機抵達時就知道在哪了。


在市區叫車時,沒有明顯目標,該怎麼選擇上車點?


我覺得市區叫車更容易,原因是滿街的飯店、shopping mall、餐廳、7-11都可以當作上車點。有一回我要從考山路回 Asok 飯店,我就找到考山路的星巴克,用它來做叫車點,記得是輸入“Khao San starbucks”,你們看,我是不是都直覺加隨意輸入,然後車子也就來接了,基本也沒有什麼問題。


如果附近太空獷,找不到任何顯著地標,嗯~雖然不知道這樣一望無際的偏僻地點該如何叫車,不過這時候 Google 地圖應該可以派上用場。


更新後的 Google 地圖現在已經整合了大眾公交與共享車輛的叫車功能,當然首先一定要在手機裡安裝好 Grab,接著只要在 Google Map 輸入或定位所在位置,以及要前往的位置,選擇「招手」的計程車小圖示,就會顯示 Grab 各種車種的車資,接著點擊並開啟 Grab 就可以叫車了。


請問在A點要到B點,但不知B點地址,要怎麼設定?


有朋友問我,如果不知道要去地方的明確地址?可以叫車嗎?


老實說,我還真沒有輸入過半次地址來設定位置過!


舉一個例子好了,最近很紅的華馬夜市,會想去這裡肯定是看過別人分享,google一下華馬夜市,很輕易地找到它的英文名稱是 “Hua Mum Market”,接著直接輸入Hua Mum Market 就會出現選單讓你選地點了,超級簡單。


不會泰文,英文也不好,要怎麼跟司機溝通?


GrabChat有翻譯功能

Grab 有個厲害的地方,就是它會自動翻譯對應的語言,輸入中文,它會自動翻成英文或泰文給司機,但打中文時,句子盡量不要太長,但語意要清楚,這樣翻譯的精準度會較高些,所以溝通基本不是問題。


我也不會泰文,英文也普普通通,但輸入地址不一定要用泰文地址,多半是用英文來找地址,像是飯店的名稱,Grab 系統都有紀錄,打個開頭就會顯示出完整名稱供你選擇。


我習慣在前晚或出發前,先用 Grab 搜尋今天要去的景點或目標,好比河濱碼頭夜市 “Asiatique ”, 然後在這個地址打星點記號(Grab的功能),下次使用時,直接點選就可以叫車了,很方便。


來曼谷多次,使用 Grab 不下數十次,基本上也都沒有溝通的問題,回想起來好像也很少傳訊給司機,因為上車跟下車地點明確,幾乎不用什麼溝通,雙方都會有默契。


還有可以用其他方式跟司機溝通叫車嗎?


有哦!為了幫助司機跟乘客的溝通,Grab 除了提供電話撥打、訊息對話外,現在也有攝影的功能,這個功能真是幫了大忙。


在等待司機來之前,若擔心對方會找不到你設定的地點,或者想要幫助司機快狠準地找到你,只需要在 GrabChat 也就是傳訊息的功能那裡,開啟拍照功能 (有相機的小圖案),把你所在位置的背景拍個照,例如鮮豔的店家門牌、路牌、甚至也可以拍下自己穿什麼衣服,然後直接傳送給司機,幫助他好辨視,就能讓司機更快接到人。


萬一上車的地點太塞車,司機接單後都取消了怎麼辦?


曼谷塞車是有名的!沒錯,如果剛好在鬧區像 BTS Siam 或 ASOK,或者最易塞車的蘇坤蔚路段上叫車,那真的要心理準備,可能會叫不到車,或叫好的車子卻被取消了!


試想在動彈不得的塞車路段,司機光是要開過來接人,根本就是不可能的任務,至少要花上半小時吧!是說哪個客人會想要等那麼久?正常來講,司機看這狀況多半也會取消,即便不取消,也會被客人取消吧!


但別氣餒,在鬧區叫 Grab 時得要幫司機設想一下,上車點不要挑已經原地踏步的極塞路段,請移駕到沒什麼車的小巷弄裡,讓司機可以繞過塞車路段來接你,或者對向車道如果車流正常,那麼就趕緊到對面叫車,成功率都很高。


有一次我在 ASOK 的 Terminal 21 吃完東西,準備要去考山路 (Khao San Road), 當下叫的兩輛車都給我取消,其實想也知道,後來看到對向的車道沒有塞車,心想到對面叫車應該可行,果不其然,而且不到五分鐘就上車了。當然,如果一直叫不到車子,就只好路邊攔一輛出租車,但也建議到比較不塞的路段招車,否則卡在車陣中,看著跳錶上的數字一直增加,心情多半會有點鬱悶吧!


聽說付現金,有些司機不找零?



目前為止沒碰過不找零的司機,但假設車資是116泰銖,若有零錢就付116泰銖,若零錢不足,我會直接付整數 120泰銖。由於我都是選 GrabCar 私家車居多,叫車前就會知道車資,所以可以事前準備好。


有些朋友會綁定信用卡,好處是不用找零,但每一次都要仔細檢查被收取的金額明細,若有不明白的多收項目,要儘快向 Grab 提出。我個人較愛信用卡被綁定,所以是採取付現的方式。


從機場到市區都會有過路費用嗎?


另外,如果是從機場到市區,有的司機會問可否走高速公路 (Highway),若回答 OK, 會產生過路費用,因為高速公路的收費是由乘客承擔的。上回從蘇凡納布機場到市區Silom站,過路被收五十五還六十泰銖,這金額會在下車時連同車資一起收取。當然你也可以告知不要走 Highway, 這樣會少這筆金額,但走的路段就可能比較塞車。


使用 Grab 真的很簡單,完全不要擔心語言不通的問題,這類 App 在設計上都是根據直覺來設計的,除了以上幾個比較常遇到問題,也要提醒大家,同時間 Grab 只能叫一台車,若有多人同行,例如需要兩台車,所以建議同行旅伴也可以安裝 Grab App,屆時換台手機 Grab 來叫就可以多叫一輛車子了。


以上就是在泰國使用 Grab 的心得與經驗分享。